吉林省长春市九台区人民法院立案庭积极践行司法为民理念,把群众满意作为司法服务的出发点和落脚点,在提升诉讼服务质量和减轻群众诉累上下功夫,不断完善司法便民利民措施,提高解决纠纷能力水平,极大地提升了人民群众的获得感、幸福感。
跨域立案减诉累
(资料图片)
“我丈夫去世了好多年,我就一个儿子,但是他不养活我啊!一个月管他要300块钱都不给,我来法院就是要告他的,但是他在德惠,我告他就得去德惠,但我实在是跑不动啊!姑娘,你们能不能帮我想想办法?”3月的一天,长春市九台区人民法院诉讼服务中心导诉员房思彤一到单位,就接待了一位阿姨。
“咱们现在实行跨域立案,您只要到就近的法院就可以向有管辖权的异地法院提交立案申请,现在我们就帮您‘跨’到德惠去。”工作人员安抚阿姨后,立即与德惠市人民法院取得联系,通过“中国移动微法院”小程序将跨域立案申请推送给对方。仅10分钟,德惠市法院便受理了该案件。
“想人民群众之所想,急人民群众之所急,让群众在家门口跨域立案,让‘信息跑’替代‘群众跑’。这就是我们法院实行跨域立案的初衷。”九台区人民法院立案庭庭长张宏生说。
张宏生庭长告诉记者,跨域立案是指对依照法律规定,属于异地人民法院管辖(管辖法院)的案件,当事人可以选择向就近的人民法院(协作法院)提交立案申请,由管辖法院决定是否登记立案。协作法院协助管辖法院办理登记立案工作,提供接收、转送起诉材料、风险提示、诉前调解引导等立案服务;管辖法院实时接收协作法院转送的起诉材料,尽快作出是否立案的判定,并委托协作法院办理立案服务工作;形成就近受理申请、管辖权属不变、数据网上流转的联动办理机制。经管辖法院审查,符合立案条件的当即登记立案,《受理通知书》《交费通知书》《诉讼风险告知书》等法律文书可通过电子送达系统即刻送达当事人,实现跨域立案申请实时受理,法律文书即刻送达,最大限度地方便当事人异地诉讼。
自实行跨域立案以来,九台区人民法院完成跨域立案97件,其中作为协作法院立案32件,管辖法院立案65件,最远辐射至广东、海南等地。
调解矛盾促和谐
4月的一个清晨,薄薄的晨雾刚刚散去,明亮的阳光照进长春市九台区人民法院立案大厅。正在整理案卷的陆法官无意间抬头,看到门外站着一位老大娘。陆法官赶紧把老大娘让进屋里,交流后得知,大娘姓王,家住其塔木镇。王大娘拿出一个手机交给了陆法官。
几年前,王大娘和老伴闹矛盾,老伴一气之下离家出走了。后来,老伴得癌症了,王大娘不离不弃精心伺候。老伴去世后,在整理老伴的遗物时,她发现了这部手机,阅读微信聊天记录后,她大吃一惊:老伴生前把19万元交给他的表弟吴某保管。大娘和老伴还有一个患重病的儿子,为了给儿子治病,已经花光了家里所有的钱,娘俩的生活很艰难。她想知道,这笔钱应该属于谁,能要回来吗?
“大娘,按法律规定,这笔钱应该由您继承。今天您先回家,我一定想办法要回这笔钱!”详细了解案情后,陆法官给王大娘吃了一颗定心丸。
说起来容易做起来难,为了要回这笔钱,陆法官和吴某进行了20多次交流。但吴某始终不肯露面,经过陆法官耐心释法、讲清利害,动之以情、晓之以理,最后,吴某终于通过律师转回18万元钱。拿到钱后,王大娘激动得掉下了眼泪。
“法官的职责是断案,但是,调解也是我们的一个重要选项。因为这可以最大限度地减轻当事人的负担。虽然辛苦了法官,但是方便了群众。”陆法官说。
温馨服务提质效
在九台区人民法院立案庭,看到的是一个个忙碌的身影,感受到的是温馨的服务。
“我们立案庭除了正常的立案、材料收转、鉴定拍卖、案件处理与文书制作之外,还负责全院各类案件的立案登记、速裁调解、管辖异议、诉前保全、立案审批、跨域立案等多项工作任务,立案庭的工作不仅仅是‘立案’,其中的每一项工作都有着严格的程序。”立案庭庭长张宏生告诉记者。
据了解,立案登记制实施后,在“有案必立、有诉必理”原则下,当事人的来访、立案量大大增加。
为了破解事多人少的矛盾,真正为群众服务好,九台区人民法院立案庭想了很多办法。在诉讼服务中心,设立了党员先锋岗,由党员轮流值守,解答当事人的立案疑问,积极引导当事人成功立案;设立了党员服务台,由党员轮流值守,为前来办事的群众提供所需的纸、笔等物品,同时指导当事人填写地址确认书等文书;设立了“绿色服务窗口”,由经验丰富的工作人员值守,专门为老年人等特殊群体解决技术难题,让群众都能够高效、便捷地立案。
立案庭还增设了“办不成事”反映窗口。这个窗口由工作经验丰富的员额法官和立案庭领导值班,重点解决群众在办理事项中“不知怎么办”“不知在哪里办”“办不了怎么办”等问题,建立“办不成事”问题台账,进行定期回访,得到了群众的一致好评。
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